Drone Nerds – 2019 Tout ce que vous devez savoir avant de partir (avec photos) Magasins de loisirs


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20614 Biscayne Blvd
Aventura, FL 33180

(786) 438-3322

J'ai acheté un drone ici et il est resté coincé dans un arbre. J'y suis allé et ils ont été très utiles pour m'apprendre ce que j'ai fait de mal. Ils ont même pris le temps de m'apprendre à atterrir correctement et à tenir compte du vent.
Au moment où je suis parti, je me sentais comme un sorcier de drones, je savais comment atterrir et décoller et je prévois de ne plus rester coincé dans les arbres.
Cela peut sembler difficile mais c'est facile et les gens de Drone Nerds ont été très utiles pour m'enseigner et être patient. Je ne me suis pas senti idiot en admettant que je l'ai écrasé et cela semblait être une bonne étape.

C'est ridicule. J'ai commandé une mini batterie mavic et j'ai acheté la livraison le lendemain et je n'ai qu'une question. Quand vais-je recevoir la batterie? Je n'ai reçu AUCUN e-mail avec un numéro de suivi ou une date d'expédition estimée.
J'ai appelé le service client et j'ai été transféré au "service client" pour être répondu par un magasin. A été transféré 3 fois. Où est ce soi-disant service à la clientèle? Je ne peux pas les atteindre!
Je suis ensuite allé sur le chat en direct et RIEN! Que se passe-t-il?
J'aurais dû lire ces critiques avant d'acheter d'ici. Je veux juste parler au service client, récupérer ma batterie et continuer ma journée. Ridicule.

MISE À JOUR:

Et TOUJOURS aucun e-mail de retour des nerds de drones. Aucune tentative de me joindre concernant ma commande. J'ai payé 40 dollars supplémentaires pour l'expédition de nuit et cela fait maintenant plus de 3 jours. Voilà pour l'expédition de nuit, hein? Cette entreprise / magasin est ridicule, je ne ferai plus de shopping ici.

A acheté une GoPro Hero 7 dimanche via le Web. Il était répertorié comme en stock et je n'ai reçu aucune information concernant l'expédition. Contacté via le chat lundi matin et n'a reçu aucune réponse. Contacté via Chat à nouveau hier et aucune réponse immédiate. A appelé le «support» du client et a parlé à Jeff qui a informé qu'il serait expédié hier et s'est excusé pour la confusion. J'ai reçu hier une réponse de Rick McInnes à ma demande de clavardage à 12 h 49 indiquant qu'il était expédié hier. J'ai été facturé pour l'article hier soir et aucune information d'expédition sur mon compte en ligne ou par e-mail. Je viens de décrocher le téléphone ENCORE … ils ne sont pas en stock et ils ne peuvent pas m'en obtenir un!

C'est la DEUXIÈME FOIS que j'ai été arnaqué par Drone Nerds et ce sera le DERNIER! Contacter les procureurs généraux de Floride et de Pennsylvanie, GoPro et tous les sites d'examen en ligne pour avertir les clients potentiels de l'état inexact des stocks sur le site Web et des pratiques commerciales trompeuses! Ayez TOUTE la documentation pour prouver cette expérience.

Moi aussi, j'aurais dû faire des recherches sur les produits et services clients. J'ai commandé les antennes pour mon mavic pro car j'ai fait un voyage où je perds toujours le signal du contrôleur. Après leur avoir envoyé des photos de mon contrôleur et demandé de l'aide, ils m'ont dirigé vers un groupe Facebook où je DEVRAIS trouver des vidéos utiles, je n'ai vu qu'une seule vidéo du groupe et il ne s'agit même pas du contrôleur.

Mon problème avec les antennes, l'adaptateur est trop épais donc la partie supérieure du châssis devait être relevée. Après 30 minutes à essayer de trouver comment aligner le port USB latéral, tout s'intègre très bien. Le problème suivant était que les boutons vidéo / photo ne fonctionneraient pas car ils étaient poussés si fort contre le châssis.

Je recommande d'aller avec une autre entreprise, maxxuav.com

Sur le site Web, il a la possibilité de créer un ticket de réparation pour les drones autres que DJI. Quand je suis entré dans le magasin avec mon drone LE-IDEA, l'employé a dit qu'il ne travaillait qu'avec des drones DJI. J'ai sorti mon drone juste pour montrer à l'employé qu'il y avait des problèmes techniques – il n'y avait rien de mal mécaniquement et il ne le regarderait même pas. C'était vraiment bizarre, même si je tenais le drone entre mes mains, lui demandant de le regarder, il ne romprait pas le contact visuel avec moi. Il n'a jamais regardé mon drone. Pourquoi annoncer que vous pouvez réparer d'autres marques de drones si vous ne le pouvez pas?

J'aimerais avoir vérifié ici en premier. J'ai trouvé Drone Nerds sur le site Web de DJI et les ai contactés pour une réparation sur mon Phantom 4. Je les ai appelés en premier et j'ai décrit mon problème comme un bras de lacet de cardan plié suite à un accident et je lui ai demandé de le réparer. Bien sûr, ils ont dit de l'envoyer, nous nous efforçons d'avoir des réparations dans les 10 à 14 jours ouvrables.

Après 21 jours ouvrables, j'ai commencé à appeler tous les jours. Enfin, un technicien l'a "diagnostiqué" comme un bras de lacet plié et a recommandé un remplacement complet de la caméra. Le problème était qu'ils n'avaient pas l'appareil photo et ne savaient pas quand ils pourraient l'obtenir. J'ai dit de le renvoyer. Donc, après des frais de 69 $ + 135 $ d'expédition dans les deux sens, je suis là où j'ai commencé.

Puis j'ai trouvé un bras de lacet en ligne pour 21 $ et une vidéo youtube. Je l'ai moi-même réparé et entièrement fonctionnel en 1 heure. Je ne suis pas un technicien et certaines vis étaient petites mais GRAVEMENT.

Éloignez-vous de ces gars pour le service. J'ai passé un mois et plus de 200 $ sans réparation sur quelque chose qui m'a pris 21 $ et 1 heure de mon temps pour réparer. Si vous ne pouvez pas réparer vous-même, envoyez-le à DJI.

Mauvaise expérience. Il a fallu plus de huit semaines pour faire réparer le drone et le coût de réparation final au final coûte autant qu'une nouvelle unité.
Les coûts sont passés de 250 $ puis 400 $ puis 650 $. Ensuite, ils ont envoyé un e-mail disant que j'étais chanceux car un nouveau Phantom 3 coûte 999 $ alors qu'en fait ils en vendent de nouveaux maintenant pour 650 $, frais de port inclus.
Cela fait huit semaines et n'a toujours pas reçu l'unité de retour.

Acheteur, méfiez-vous.

J'ai donc essayé de retrouver un pro mavic pour un voyage que je fais. Je sais que les mavics sont en rupture de stock dans certains magasins, alors je cherchais pour voir qui les recevrait à temps pour le voyage. J'ai appelé des nerds de drone et j'ai parlé à l'un de leurs représentants commerciaux et ils ont dit qu'ils les recevaient quotidiennement. Je voulais m'assurer que j'ai posé la question très directe: "si je passe ma commande aujourd'hui, quand la recevrai-je?" À quoi il a répondu: "nous les recevons quotidiennement, vous devriez donc les recevoir la semaine prochaine". Avec cette assurance, j'ai passé ma commande dès que je suis descendu du téléphone.

Cela fait presque 3 semaines maintenant et je n'ai pas reçu ma commande. Je suis à quelques jours de partir en voyage et maintenant parce que je me suis fié à la parole de l'un de leurs employés, je n'aurai probablement pas le drone à temps. J'ai appelé plusieurs fois et je n'ai reçu que "je ne sais pas" ou j'ai été transféré sur une messagerie vocale. J'ai finalement appelé à nouveau aujourd'hui et j'ai été mis en attente et j'ai raccroché. J'ai appelé à nouveau et sans remords on m'a dit "je ne sais pas".

Je comprends parfaitement qu'ils sont sous la merci de DJI pour livrer le produit, mais lorsque vous assurez quelqu'un que le produit arrivera à une certaine date, vous devez être tenu responsable. Ne pas informer un client pour une vente ne va pas gagner mon entreprise.

Je viens de récupérer mon Phantom 3 Professional de Dronenerds de Miami après une réparation pour des fissures de stress. Le haut du corps devait être remplacé uniquement.
 
Remplacer la coque supérieure du corps 60,00 $
Pas de frais sur la partie supérieure du corps
Expédition UPS 35,00 $
Taxe 6,18 $
Total 101,18 $

Je viens de faire un vol d'essai et nous sommes de retour dans le ciel. Il s'agit de ma troisième réparation avec Dronenerds et je ne prendrais pas mes affaires ailleurs. J'ai réparé un Phantom 2, mon Phantom 3 Professional et mon Phantom 4 pour des modifications de ma configuration de lunettes Shark VR. Ces gars sont les meilleurs. Mais comprenez, ils sont très demandés et vous devrez peut-être attendre quelques semaines pour votre réparation, ou vous pouvez payer des frais supplémentaires pour un service accéléré. Vous décidez de ce que votre situation justifie. Je continuerai à donner à ces gars mon affaire.
 
Reçu Drone 18 mai 2017
Drone retourné 8 juin 2017

Cheers Mate
Frederick Boyd

Mauvais service client. Envoyé mon drone pour un remplacement d'obus. J'ai reçu un e-mail de leur part disant qu'ils avaient reçu mon "Inspire 1" et qu'il fallait plus de 500 $ pour le réparer … Inspire 1 ?? En plus de cela, ils facturent des frais de diagnostic de 60 $, même si je savais d'abord ce qui n'allait pas. Ramassé le drone; la caméra était maintenant soudainement défectueuse. Demandé pourquoi ils ne m'en ont pas parlé; ils n'ont apparemment rien remarqué de mal à l'époque. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas le réparer; ils ne peuvent le remplacer que pour 409 $. La coquille semble bien; mais ils ont oublié d'inclure les broches anti-chute – Tout client s'attendrait à ce que son drone revienne dans le même état; sinon, meilleur état! Après avoir posté une vidéo de 10 secondes sur une page de groupe Facebook, j'ai pu faire diagnostiquer ma caméra en 5 minutes. Un membre du groupe m'a appelé au téléphone et j'ai pu le réparer moi-même en 10 minutes.

Je ne suis pas du genre à avoir des critiques négatives, mais les Drone Nerds ont beaucoup de place à l'amélioration.

J'avais écrasé mon drone DJI fantôme trois, provoquant la rupture complète de la caméra et de l'assemblage et je pensais que ce serait un problème majeur en arrivant à l'emplacement des nerds du drone, j'ai rencontré Chris qui dans mon esprit était une rockstar.

Immédiatement, il a dit que ces choses sont construites comme des réservoirs que je vais mettre en service en un rien de temps et que je pensais que cela coûterait 600 ne coûtait que 279 $, il a été réparé en 20 minutes.

Comme je l'utilise à des fins immobilières pour prendre des photos, j'ai été très reconnaissant de la rapidité et de la réactivité des nerds de drones

Envoyé mon drone en février, payé pour un service et un retour rapide, eh bien c'est fin mars et toujours en attente sur drone. Le coût des réparations était trop élevé, j'ai donc opté pour le remplacement de la caméra. Maintenant, je suppose que je suis puni. Ils ont dit qu'il y avait maintenant un retard de commande pour les caméras. 4 à 8 semaines. Vraiment. En espérant le récupérer avant qu'il ne soit dépassé. Ha ha

J'ai eu des expériences incroyables avec Drone Nerds. J'ai commandé un pack DJI Phantom 3 Pro. Grand prix, expédition rapide. Je n'ai pas eu l'occasion d'ouvrir la boîte pendant environ 3 semaines, et quand je l'ai fait, les filtres d'objectif que j'avais commandés n'étaient pas dans la boîte. Je leur ai envoyé un e-mail via leur lien "Contactez-moi" sur leur page. Moins de 12 heures plus tard, j'ai reçu un e-mail "votre commande a été expédiée". Pas de questions. Pas de retards. Pas de soucis.

Leurs prix sont difficiles à battre, et même s'ils sont un peu plus élevés, le service client en vaut la peine.

N'UTILISEZ PAS CES CON ARTISTES POUR TOUT TYPE DE RÉPARATION !!!!! J'avais un modèle de base DJI Phantom. Je l'ai écrasé et fissuré le boîtier, me forçant à le faire réparer. Je l'ai envoyé à Drone Nerds, qui étaient heureux de le réparer avant de me donner un prix. J'ai reçu un appel quatre semaines après leur avoir envoyé le drone pour m'informer que le coût de RÉPARATION du drone serait de 460 $. indiquant qu'ils devaient remplacer le logement. UN DEVIS AVANT RÉPARATION AURAIT ÉTÉ AGRÉABLE. Je ne peux pas justifier de dépenser 20 $ de moins qu'un tout nouveau drone pour réparer mon boîtier de modèle de base.

J'ai trouvé ces gars sur le site DJI et je suis allé en personne. J'ai été accueilli par Giovanni qui m'a immédiatement fait sentir le bienvenu. Je lui ai dit que j'avais écrasé mon drone et que j'avais besoin qu'il soit réparé. Il m'a immédiatement dit quel était le processus et a tout expliqué clairement. Plus tard dans la journée, j'ai reçu un e-mail m'informant que le drone avait été reçu et l'heure de la réparation. Environ une semaine plus tard, j'ai reçu un autre e-mail avec le total. Je l'ai payé en ligne et suis allé chercher mon drone le lendemain. À ce moment-là, j'ai de nouveau été reçu chaleureusement et j'ai ramassé mon drone. J'avais quelques questions sur la réparation et elles ont toutes été répondues à ma satisfaction. J'utiliserais à nouveau ces gars-là si jamais j'avais un autre crash. Tout était super et ils ont même mis à jour le logiciel sur mon drone gratuitement !! Tous leurs prix étaient au-delà du raisonnable et je n'ai absolument rien à redire sur leurs services. Merci Drone Nerds !!!

Je tiens à remercier Sam et Giovanni de Drone Nerds de m'avoir aidé à acheter mon Phantom 3. En fait, j'ai été traité avec tant de patience et de soin que j'ai suivi mon achat avec le Phantom 4. Ces deux messieurs sont la quintessence de ce qu'est un excellent service après-vente. Ils répondent toujours à mes appels téléphoniques et à mes e-mails avec une multitude d'informations pour rendre mon drone volant passionnant et amusant. Merci Sam et Giovanni. Capt John

J'ai eu une super expérience avec ces gars! J'ai fait planter mon mavic pro et je ne savais pas si le cardan entier devait être remplacé. Heureusement, ils ont remplacé la pièce à réparer pour 30 $. Chad a travaillé sur mon mavic et s'est assuré que tout fonctionnait parfaitement, y compris le ventilateur … même mis à jour le logiciel en attendant. J'espère que je n'aurai pas à retourner dans cet endroit mais je recommande vivement ces gars-là.

J'ai envoyé mon drone à Drone Nerds après l'avoir écrasé. Le personnel chargé de la réparation était très professionnel et a été réparé très rapidement. Je les utiliserais certainement à nouveau.

J'ai reçu mon Mavick Pro le 4 décembre 2017 seulement pour découvrir que le bloc de charge était cassé. J'ai ouvert un RMA pour retourner le produit pour un remplacement le 5 décembre 2017. Après avoir parlé avec des gens du service des retours, j'ai obtenu l'étiquette et expédié le produit défectueux à l'établissement il y a 22 jours depuis qu'on m'a dit que le délai d'exécution était de 5 à 5 heures. 7 jours. Le drone est arrivé sur les lieux le 20 décembre 2017 … Depuis, j'ai demandé à plusieurs reprises des mises à jour sur les progrès, auxquelles je n'ai reçu aucune réponse. J'ai dû appeler pour obtenir des réponses et on m'a dit brièvement qu'ils donneraient la priorité à mon échange. Honnêtement, à partir de l'appel, j'avais l'impression que ma commande était juste prise comme une corvée pour eux et balayée. C'est le 2 janvier 2017 et je n'ai toujours pas reçu de mise à jour avec mon échange depuis mon appel. Honnêtement, je suis TRÈS bouleversé de voir à quel point ma commande et mes préoccupations ont été prises à la légère. J'étais tellement excité de commencer à filmer. J'ai planifié la plupart de mes vacances en décembre en pensant pouvoir utiliser le drone pour filmer les endroits où je me rendais et les événements familiaux importants. J'ai sacrifié beaucoup de temps et d'argent tout au long de ce processus avec DroneNerds et je n'ai toujours pas reçu mon produit pour lequel j'ai payé … Donc, pour ceux qui souhaitent acheter chez DroneNerds, veuillez être conscient de leur service client. J'espère que cette critique peut aider les autres et encourager DroneNerds à faire mieux pour leurs clients.

Je recommande vivement Drone Nerds, l'endroit est propre, lumineux et le personnel sait vraiment de quoi ils parlent et se soucient! Ces gars mangent et dorment des drones et sauvegardent les produits et les prix sont aussi bons qu'en ligne. Cherchez pas plus loin!

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