Marchands de Parrot | Lire les avis du service client de www.parrot.com – Drone Parrot

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DroneX Pro Avis, Test et Meilleurs Prix 2020

DroneX Pro est un drone de précision spécialement conçu pour voler facilement, ce qui le rend idéal pour une utilisation en intérieur ou pour filmer les meilleurs moments de vos aventures. Sa structure pliable et son design léger en font un objet indispensable pour toutes vos activités !

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Absolument le service client le plus hideux de toute période de société d’électronique grand public. LISEZ CECI EN PREMIER si vous envisagez d’acheter un produit auprès d’eux – vous le regretterez si vous avez besoin de TOUT service ou assistance.

Nous sommes un département de recherche dans le plus grand système de campus universitaire aux États-Unis – plus de 400 000 étudiants. Nous achetons des milliers de dollars d’équipement d’entraînement aux drones chaque année et avons effectué un achat important auprès de Parrot en 2018.

On s’attendait à ce que certains équipements tombent en panne et nécessitent des pièces sous garantie.
Nous avons soumis des demandes par le biais de l’adresse HOTLINE Parrot, uniquement pour être invité à maintes reprises pour plus d’informations. Envoyez un reçu d’achat. Envoyer les numéros de série du moteur. Envoyer des numéros de série de drone. Envoyer la version du firmware du drone. Envoyer une capture d’écran de la version du firmware. Envoyez une vidéo de chacun des drones. Et ainsi de suite … En fin de compte, nous n’avons jamais reçu de pièces.

Nous avons essayé à nouveau des mois plus tard seulement d’obtenir le même rodéo, de tout soumettre en ligne, car ils n’ont aucune trace de nous en tant que client. Chaque tour d’e-mails prend 2 à 4 jours pour obtenir une réponse, et nous avons finalement reçu un e-mail d’une phrase indiquant. « Vos produits sont hors garantie. ‘

Attention, ils ont un historique de nos problèmes et des efforts répétés pour obtenir une assistance produit. Attention, nous dépensons des milliers de dollars chaque année en produits et continuerons de le faire avec une entreprise qui a un support client légitime. Le perroquet s’en fiche. L’expédition de quelques pièces qui s’élèvent à 20 $ ou 30 $ continuerait notre mécénat et nos dépenses annuelles s’élèveraient à des dizaines de milliers de dollars.

Des demandes répétées d’expliquer leur raisonnement pour une garantie expirée lorsque nous avons déposé ce problème 60 jours après notre achat ont été totalement ignorées.

Leur incompétence est ahurissante. Pas étonnant qu’ils détiennent moins de 10% du marché des drones de consommation et que leur flux de trésorerie soit négatif. Les Français ne sont pas connus pour leur sens du service à la clientèle, mais cela place la barre à un nouveau plus bas pour ne pas donner de conneries sur les gens qui dépensent de l’argent pour vos produits. Au revoir perroquet.

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